1. Quem somos e o que você está aceitando
O Unzap é operado por CIDER STUDIOS LTDA, CNPJ 52.826.105/0001-06, sediada no Brasil. Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
Se você não concordar com algum ponto, não crie a conta — e, se já criou, encerre conforme a seção 10. Você precisa ter pelo menos 13 anos para usar o Unzap.
2. O que o Unzap faz
O Unzap é um arquivo pessoal. Você exporta suas conversas do seu aplicativo de mensagens, importa o arquivo no Unzap, e passa a ter esse histórico guardado de forma cifrada, pesquisável, fora da memória do celular. O app também transcreve áudios, descreve imagens e extrai texto de PDFs — tudo isso rodando dentro do seu próprio aparelho.
O que o Unzap não é:
- Não é um aplicativo de mensagens. Você não envia nem recebe mensagens por ele.
- Não se conecta à sua conta de nenhum serviço de mensagens, e não pede suas credenciais de terceiros. Ele lê apenas o arquivo de exportação que você mesmo gera e entrega a ele.
- Não é um serviço de backup do sistema operacional, nem substitui os backups do seu aparelho.
- Não garante validade jurídica ou valor probatório do que você arquiva.
3. Sem backdoor: leia antes de continuar
O conteúdo que você arquiva é cifrado com uma chave que existe apenas dentro do seu aparelho. Nós guardamos duas cópias dessa chave em forma trancada: uma que só a sua senha abre, outra que só a sua frase de recuperação de 24 palavras abre. Não guardamos nenhuma terceira cópia, nem chave mestra de administrador, nem mecanismo de resgate.
Consequência prática: se você esquecer a senha e não tiver a frase de recuperação, seus dados estão perdidos. Não há suporte que reverta isso, não há processo de exceção, não há “fale com o gerente”. Não é rigidez burocrática — é a única forma de a afirmação “nem nós conseguimos ler” ser verdadeira. Qualquer porta que nos permitisse recuperar sua conta seria uma porta que um invasor nosso, ou uma ordem judicial, poderia atravessar.
Ao aceitar estes Termos, você reconhece que:
- Anotou a frase de 24 palavras e a guardou fora do celular, em lugar que só você acessa — papel num local seguro, ou um gerenciador de senhas.
- É o único responsável pela guarda da senha e da frase.
- Entende que a perda de ambas causa perda permanente e irreversível do acesso ao conteúdo arquivado, e que o Unzap não responde por essa perda.
- Entende que quem obtiver sua frase de recuperação obtém acesso ao seu arquivo. Ela vale tanto quanto o conteúdo que protege.
Mantenha o original enquanto puder. Antes de apagar conversas do seu aplicativo de mensagens para liberar espaço, confirme que a importação no Unzap concluiu e que você consegue abrir o conteúdo. Trate o Unzap como um arquivo confiável, não como sua única cópia no primeiro dia de uso.
4. Sua conta
Sua conta não tem e-mail nem telefone: ela é identificada por um código aleatório e protegida pela sua senha e pela sua frase de recuperação. Isso tem duas consequências que vale afirmar com clareza:
- Não podemos verificar sua identidade por e-mail ou SMS, porque não temos esses dados. Nosso suporte não tem como “provar” que uma conta é sua.
- Por isso mesmo, não podemos transferir, desbloquear ou devolver o acesso a uma conta a pedido de ninguém — inclusive de você. A prova de titularidade é a posse da senha ou da frase.
Você pode autorizar mais de um aparelho na mesma conta e revogar qualquer um deles em Ajustes. Revogar um aparelho corta o acesso dele ao servidor, mas não apaga o que já estava armazenado localmente naquele aparelho — se ele foi perdido ou roubado, revogue e apague o aparelho remotamente pelas ferramentas do fabricante.
5. Uso aceitável
Você concorda em não usar o Unzap para:
- Arquivar ou distribuir material cuja posse seja ilícita, em especial material de abuso sexual infantil.
- Violar direitos de terceiros, incluindo direitos autorais e de personalidade.
- Perseguir, assediar, chantagear ou vigiar alguém.
- Atacar nossa infraestrutura: burlar limites de requisição, tentar acessar dados de outra conta, explorar falhas sem nos reportar, ou automatizar uso de forma a degradar o serviço para os demais.
- Revender o serviço ou operá-lo em nome de terceiros sem acordo escrito conosco.
Não conseguimos ver o que você arquiva, então não moderamos conteúdo — é tecnicamente impossível para nós. A responsabilidade pelo que você guarda é integralmente sua. O que conseguimos observar são padrões de uso da infraestrutura, e é com base neles que agimos contra abuso, na forma da seção 10. Se recebermos ordem de autoridade competente, cooperaremos no limite do que temos: bytes cifrados que não podemos decifrar.
6. Conversas envolvem outras pessoas
Uma conversa exportada contém mensagens de outras pessoas: nomes, telefones, fotos, áudios delas. Ao arquivar esse material você passa a tratar dados pessoais de terceiros, e é você quem responde por esse tratamento perante eles e perante a lei.
A LGPD dispensa você de obrigações formais quando o tratamento é feito por pessoa natural para fins exclusivamente particulares e não econômicos (Art. 4º, I) — que é o uso para o qual o Unzap foi construído. Se você usar o Unzap para finalidade profissional, comercial ou de pesquisa, essa dispensa não se aplica e as obrigações da lei recaem sobre você, não sobre nós.
Você mantém todos os direitos sobre o que arquiva. Não adquirimos licença sobre o seu conteúdo — não poderíamos usá-lo mesmo que quiséssemos, já que não conseguimos lê-lo. A licença que você nos concede se limita ao estritamente necessário para operar o serviço: armazenar, transmitir e devolver os bytes cifrados a você.
7. Marcas de terceiros
O Unzap funciona com arquivos de exportação gerados pelo WhatsApp. Citamos esse nome apenas para descrever com que tipo de arquivo o app é compatível, como permite o uso referencial de marca.
O Unzap não é afiliado, associado, autorizado, patrocinado nem endossado pelo WhatsApp LLC, pela Meta Platforms, Inc. ou por qualquer de suas subsidiárias. WhatsApp e Meta são marcas registradas de seus respectivos titulares. O app não se conecta aos serviços da Meta e não interage com sua conta nesses serviços — ele processa apenas o arquivo que você exporta e entrega a ele.
8. Planos e pagamento
O Unzap está em fase de testes e é gratuito neste momento. Quando planos pagos entrarem no ar, valerão as regras abaixo, e você será avisado dentro do app antes de qualquer cobrança — nenhuma assinatura será ativada sem que você a contrate explicitamente.
- Assinaturas contratadas pelas lojas são processadas pela Apple ou pelo Google, sob as regras de cobrança delas. Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão.
- Assinaturas renovam automaticamente até você cancelar, o que se faz nas configurações da sua conta na loja.
- Reembolsos seguem a política da loja onde a compra foi feita. Quando o pedido estiver fora do nosso alcance, orientaremos o caminho correto.
- Você tem direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Se um plano pago deixar de ser renovado, seu conteúdo não é apagado de imediato: avisaremos com antecedência e daremos prazo razoável para você baixar o arquivo ou reativar antes de qualquer remoção.
9. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta: podem ocorrer manutenções, falhas de fornecedores e interrupções fora do nosso controle. Como o Unzap guarda uma cópia do seu histórico, e não a sua vida digital em operação, uma indisponibilidade temporária não deveria impedi-lo de nada urgente — ainda assim, considere manter sua própria cópia do que for insubstituível.
Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades. Se removermos algo relevante, avisaremos no app. Se descontinuarmos o serviço por completo, daremos no mínimo 90 dias de aviso e manteremos, nesse período, o meio de você exportar todo o seu conteúdo.
Estes Termos podem mudar. Alterações relevantes serão avisadas no app antes de entrar em vigor, com a data no topo desta página atualizada. Continuar usando o app depois disso significa aceitar a nova versão; se não aceitar, encerre a conta.
10. Encerramento
Por você: a qualquer momento, sem justificativa e sem multa. Enquanto o encerramento em um toque não estiver disponível no app, escreva para support@unzap.io — apagamos sua conta e o conteúdo associado, com cópias de backup descartadas em até 30 dias. Apagar o app do celular, por si só, não encerra a conta no servidor.
Por nós: podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação da seção 5, de exigência legal, ou de risco à integridade do serviço. Salvo quando a lei ou a urgência de conter um ataque impedir, avisaremos antes e daremos oportunidade de você exportar seu conteúdo. Encerramento por nossa iniciativa sem violação da sua parte dá direito à devolução proporcional de valores pagos e não usufruídos.
11. Garantias e responsabilidade
O Unzap é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos que o app seja livre de falhas, que a importação interprete perfeitamente todo formato de exportação, ou que transcrições e descrições geradas automaticamente sejam exatas — elas são auxílios de busca, não transcrições oficiais.
No limite permitido pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, ou pela perda de acesso decorrente de você perder a senha e a frase de recuperação (seção 3). Havendo responsabilidade nossa por falha do serviço, ela se limita ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
Nada nestes Termos afasta seus direitos como consumidor. Se você é consumidor na forma do Código de Defesa do Consumidor, as limitações acima só valem no que a lei admitir, e as garantias legais permanecem integralmente aplicáveis. Cláusula que a lei considere abusiva é nula e não invalida o restante do documento.
12. Propriedade intelectual
O app, o site, a marca Unzap e o código que os compõe pertencem a nós. Estes Termos não transferem nenhum desses direitos a você — você recebe apenas uma licença pessoal, revogável e não exclusiva de usar o app conforme aqui descrito. Componentes de código aberto usados no app seguem suas próprias licenças, listadas em Ajustes → Sobre → Licenças open-source.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Sendo você consumidor, pode demandar no foro do seu domicílio, como assegura o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da sede da controladora.
Antes de qualquer disputa, tente support@unzap.io. Quase tudo se resolve respondendo um e-mail.
14. Contato
Suporte, dúvidas sobre estes Termos e relatos de segurança
CIDER STUDIOS LTDA · CNPJ 52.826.105/0001-06 · Brasil.